پرسشهای متداول شما دربارهٔ استفاده از سرویس پولِتو در این صفحه پاسخ داده شدهاند.
همچنین میتوانید سوالات متدول کاربران دیگر سرویسها، سوالات متداول شرکای تجاری یا سوالات متداول شرکای تجاری پولِتو را بررسی کنید.
۱- آیا بدون ورود به حساب کاربری تخفیفان، پولِتو به خرید من تعلق میگیرد؟
خیر، پولِتو فقط در صورتی به شما تعلق میگیرد که پیش از ورود به صفحهٔ برند همکار، وارد حساب کاربری خود در تخفیفان شده باشید.
۲- مراحل صحیح خرید برای دریافت پولِتو چیست؟
وارد حساب کاربری خود در تخفیفان شوید. فروشگاه یا وبسایتی که قصد خرید از آن را دارید پیدا کنید و در صفحهٔ مربوطه، روی دکمه «خرید از ...» (مثلا خرید از دیجیکالا با پولِتو) در بالای صفحه کلیک کنید. پس از آن مراحل خرید را به شکل معمول طی کنید. بخشی از مبلغ سبد خرید به حساب تخفیفان شما بازگشت داده میشود.
۳- چه زمانی میتوانم مبلغ پولِتو را مشاهده کنم؟
یک روز بعد از تحویل گرفتن کالا یا خدمت میتوانید مبلغ پولِتو خود را در قسمت «پولِتو» در حساب کاربری تخفیفان مشاهده کنید. این مبلغ تایید شده نیست و برندهای همکار تا ۱۵ روز آینده خرید شما را تایید خواهند کرد. میتوانید وضعیت خریدهای تایید شده را نیز در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
۴- بعد از ورود به وبسایت برند همکار، از کجا بفهمم کدام دستهبندی شامل پولِتو میشود؟
تمام دستهبندیهای شرکای تجاری دارای پولِتو هستند. اما درصد پولِتو برای دستهبندیهای گوناگون متفاوت است. با خیال راحت خرید خود را کامل کنید و ما با توجه به دستهبندیهایی که از آنها خرید کردهاید و درصدی که هر دسته بندی دارد، مبلغ پولِتو را به شما اختصاص میدهیم. این درصدها در صفحهٔ مربوط به هر برند همکار در تخفیفان مشخص شدهاند.
۵- آیا محدودیتی در تعداد دفعات استفاده از پولِتو هست؟
خیر. هیچ محدودیتی برای تعداد خرید شما در سرویس پولِتو وجود ندارد. شما به هر تعدادی که بخواهید میتوانید با پولِتو خرید کنید و متناسب با خرید خود بخشی از پول خود را پس بگیرید.
۶- سقف تخفیف پولِتو چقدر است؟
سقف دریافت پولِتو برای هر کالا 100 هزار تومان است. البته هیچ محدودیتی در مجموع مبلغ پولِتو دریافتی وجود ندارد. یعنی شما میتوانید چندین کالا در یک خرید سفارش دهید و مبلغ پولِتو برای تمام کالاها (تا سقف 100 هزار تومان برای هر کالا) در کیف پول شما لحاظ شود.
۷- خرید از کدام برند همکار در تخفیفان شامل پولِتو است؟
تمامی شرکای تجاری که دارای پولِتو هستند با علامت «پولِتو» در بالای صفحه مشخص شدهاند. در صورتی که برند همکار علامت پولِتو داشت، گزینه ٔ «خرید از ...» هم دارد. روی گزینهٔ خرید کلیک کرده و وارد وبسایت برند همکار شوید.
۸- آیا مراحل خرید در صفحهٔ برند همکار برای استفاده از پولِتو متفاوت است؟
خیر، تمامی مراحل خرید از وبسایت برند همکار مشابه حالت معمول در خرید است و هیچگونه تفاوتی با حالت عادی ندارد. تنها باید از طریق تخفیفان وارد وبسایت مد نظر شوید.
۹- مبلغ پولِتو چگونه به حساب من واریز میشود؟
در صورتی که سفارش شما از طرف برند همکار تایید شود، بعد از گذشت حدود ۹۰ روز، مبلغ پولِتو به کیف پول شما اضافه میشود. اگر مبلغ کیف پول شما به 50 هزار تومان رسیده باشد، میتوانید با وارد کردن شما شبای خود، پول را به حساب بانکی خود واریز کنید.
۱۰- اگر کالایی که خرید کردهام را پس بدهم، باز هم به من پولِتو تعلق میگیرد؟
خیر، مبلغ پولِتو فقط به کالاهایی تعلق میگیرد که در وبسایت برند همکار نهایی شده باشند.
۱۱- من بعد از تحویل گرفتن سفارش خودم، بخشی از سفارش را مرجوع کردهام. آیا مبلغ پولِتو به بخش مرجوع نشدهٔ سفارشم تعلق میگیرد؟
بله، مبلغ پولِتو به هر «کالا» تعلق میگیرد. اگر چند کالا یا خدمت را پس دادهاید (و یا به هر دلیلی آن کالاها یا خدمات لغو شده باشد)، همچنان مبلغ پولِتو به سایر کالاها یا خدماتی که لغو نشدهاند تعلق میگیرد. به عنوان مثال اگر شما دو کالا از دیجیکالا خریدهاید و یکی از آنها را پس دادهاید، مبلغ پولِتو فقط به کالایی که نهایی شده است تعلق میگیرد.
۱۲- اگر بعد از ورود به وبسایت برند همکار، صفحه را ببندم چه اتفاقی میافتد؟
برای هر بار ورود به وبسایت برند همکار، باید از طریق تخفیفان وارد وبسایت برند همکار شوید. پس در صورتی که به هر دلیل صفحهٔ وبسایت برند همکار بسته شد، باید مراحل را از اول طی کنید.
۱۳- آیا برای خرید میتوانم از اپلیکیشن برند همکار استفاده کنم؟
خیر، در حال حاضر برای تعلق گرفتن پولِتو فقط باید از وبسایت برند همکار استفاده کنید. به زودی امکان استفاده از اپلیکیشنهای برندهای همکار هم اضافه میشود.
۱۴- آیا میشود در هنگام استفاده از پولِتو از کد تخفیف هم استفاده کرد؟
به جز دیجی کالا که در حال حاضر چنین امکانی ندارد، برای سایر وبسایتها میتوانید همزمان از کد تخفیف و پولِتو استفاده کنید.
۱۵- مدت زمان آزاد شدن پولِتو چقدر است؟
برداشت وجه پولِتو شامل سه مرحله است:
مرحلهٔ ۱: دریافت پولِتو یک روز کاری بعد از تحویل گرفتن کالا یا خدمت انجام میشود. میتوانید یک روز کاری بعد از تحویل گرفتن کالا یا خدمت با مراجعه به کیف پول خود در حساب کاربری، مبلغ پولِتو خود را ببینید.
مرحلهٔ ۲: برند همکار بعد از 14 روز قطعی بودن سفارش (عدم مرجوعی، لغو یا کنسلی) را تایید میکند.
مرحلهٔ ۳: حدود ۹۰ روز زمان میبرد تا امکان برداشت مبلغ پولِتو مهیا شود.
۱۶- من از طریق پولِتو خرید کردهام و تمام مراحل را به درستی طی کردم، اما پولِتو به من تعلق نگرفته است. چرا؟
گاهی اوقات ممکن است مرحلهٔ اول در پولِتو با تاخیر دو تا سه روزه مواجه شود. حتما با تیم پشتیبانی تخفیفان تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید.
۱۷- بعد از اینکه درخواست برداشت وجه را زدم، چقدر طول میکشد تا پول به حسابم واریز شود؟
این مبلغ حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما منتقل خواهد شد.
۱۸- در صورتی که پس از درخواست برداشت وجه، پول به حسابم واریز نشد چکار کنم؟
اگر بیشتر از 72 ساعت از ثبت درخواست برداشت وجه شما گذشت و مبلغی به حساب شما واریز نشد، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر سوال یا مشکل دیگری دارید با پشتیبانی پولِتو در تماس باشید.
ایمیل پشتیبانی پولِتو: pooleto@takhfifan.com
با موفقیت وارد تخفیفان شدید
اشتراک خبرنامه
برای اطلاع از آخرین تخفیفهای شهرتان آدرس ایمیل خود را وارد نمایید
