سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های خود را اینجا جستجو کنید.
سوالات عمومی
پاسخ سوالات عمومی دربارهٔ تخفیفان در این بخش قرار گرفته است.
۱- تخفیفان چیست؟
تخفیفان بستر اینترنتی ارائهٔ خدمات مختلف با تخفیف‌های ویژه است. ما به کمک شرکای تجاری خود، بهترین پیشنهادها را با قیمت‌های اقتصادی عرضه می‌کنیم. بیش‌تر دربارهٔ ما.
۲- چطور از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادها اطلاع پیدا کنم؟
با ثبت‌نام یا ثبت ایمیل و شمارهٔ همراه خود در خبرنامهٔ تخفیفان عضو شوید. جدیدترین و بهترین پیشنهادها برای شما ارسال خواهند شد.
۳- چطور از کیفیت خدمات یک مرکز اطمینان پیدا کنم؟
تخفیفان بستری رقابتی برای شرکای تجاری خود فراهم کرده است. می‌توانید با توجه به سابقهٔ فعالیت، تعداد خرید، امتیاز و نظرات مشتریان سابق هر مرکز، کیفیت خدمت‌رسانی آن را بررسی و با دقت از بین ده‌ها پیشنهاد مشابه انتخاب کنید.
۴- تخفیفان در چه شهرهایی نمایندگی دارد؟
علاوه بر تهران، تخفیفان در سایر شهرها نمایندگی‌های فعال دارد. کرج، اصفهان، مشهد، شیراز، کیش و تبریز برخی از آن‌ها هستند.
۵- آیا تخفیفان اپلیکیشن موبایل هم دارد؟
بله، در حال حاضر نسخه اپ اندروید تخفیفان در دسترس است و اپ نسخه IOS با ویژگی‌های کامل به زودی بروز رسانی شده و در اختیار کاربران قرار می گیرد. دانلود اپلیکیشن موبایل.
خرید و پرداخت
سوالات مربوط به پرداخت و خرید در تخفیفان را اینجا مشاهده کنید. مشاهدهٔ راهنمای خرید.
۱- آیا می‌توانم خرید را به شیوهٔ پرداخت کارت به کارت انجام دهم؟
بله. در مراحل خرید امکان انتخاب پرداخت به شیوهٔ کارت به کارت را دارید. این گزینه را انتخاب کنید. پس از تکمیل خرید باید اطلاعات پرداخت را برای تخفیفان ارسال کنید تا خرید شما تایید شود. اطلاعات بیش‌تر در راهنمای خرید.
۲- اطلاعات مربوط به هر کوپن را کجا پیدا کنم؟
در صفحهٔ مخصوص هر کدام از پیشنهادها، می‌توانید اطلاعات کامل دربارهٔ مرکز، سرویس مورد ارائه و شرایط سرویس‌دهی را مشاهده کنید.
۳- اگر پس از خرید، کوپن به ایمیل من ارسال نشد چطور پیگیری کنم؟
تمام کوپن‌های خریداری شده در حساب کاربری قابل مشاهده هستند. می‌توانید ضمن بررسی پوشهٔ اسپم ایمیل، با مراجعه به حساب کاربری خود این کوپن‌ها را دریافت کنید.
۴- مبلغ از حساب من کم شده اما خرید تکمیل نشد و کوپن را دریافت نکردم. چطور پیگیری کنم؟
این اشکال مرتبط با درگاه بانکی است. مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. می‌توانید خرید خود را مجددا انجام دهید و منتظر بازگشت وجه باشید. در صورتی که این اتفاق نیفتاد با پشتیبانی تخفیفان ارتباط بگیرید.
۵- روش پرداخت اینترنتی چقدر امن است؟
پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانک‌های رسمی کشور که تخفیفان از آن‌ها استفاده می‌کند بسیار امن است. تقریبا تمام معاملات و تراکنش‌های فروشگاهی و تجارت الکترونیک ایران از این طریق صورت می‌گیرد. اطلاعات حساب بانکی شما در تخفیفان ثبت یا ذخیره نمی‌شود. شما تنها برای پرداخت وجه این اطلاعات را در درگاه بانکی وارد می‌کنید.
۶- اگر در هنگام خرید و ورود به درگاه بانکی به مشکل خوردم چه کار کنم؟
ارتباط اینترنتی خود را بررسی کنید، اگر از فیلترشکن استفاده می‌کنید آن را غیرفعال کنید و مجددا امتحان کنید.
استفاده از کوپن‌ها
پاسخ سوالات مرتبط با شیوهٔ استفاده از کوپن‌های تخفیفان را در این بخش مشاهده کنید.
۱- کوپن خریداری شده تا چه زمان قابل استفاده است؟
هر پیشنهاد، تاریخ انقضای مشخصی دارد. می‌توانید اطلاعات مرتبط را در صفحهٔ مخصوص هر پیشنهاد بررسی کنید.
۲- چطور از کوپن خریداری شده استفاده کنم؟
ضمن مطالعهٔ شرایط سرویس در صفحهٔ کوپن خریداری شده، به مرکز مورد نظر مراجعه کنید. می‌توانید کد کوپن را برای بررسی در اختیار مرکز قرار دهید یا با ذخیره کردن کد QR، امکان بررسی کد را به آن‌ها بدهید. نیازی به پرینت گرفتن از کوپن نیست.
۳- پیش از مراجعه به مرکز باید به چه نکاتی توجه کنم؟
قبل از خرید اطلاعات مرتبط با هر پیشنهاد را در صفحهٔ مخصوص به آن به دقت بررسی کنید. ممکن است برای استفاده از خدمات مرکز نیاز به هماهنگی قبلی وجود داشته باشد. برای این منظور از اطلاعات تماس موجود در صفحهٔ پیشنهاد استفاده کنید و راهنمایی بیش‌تر را از مرکز ارائه دهندهٔ خدمات بخواهید.
۴- هر کوپن برای چند نفر قابل استفاده است؟
هر کوپن مخصوص استفادهٔ یک نفر است. جزئیات بیش‌تر با توجه به خدمت مورد ارائه، در صفحهٔ هر پیشنهاد قابل بررسی است.
۵- کوپن را خریداری کرده‌ام اما به دلایلی تمایل یا امکان استفاده از آن را ندارم. آیا وجه من قابل بازگشت است؟
بسته به خدمت و مرکزی که کوپن آن را خریداری کرده‌اید، قوانین متفاوتی بر این شرایط حاکم است. برای بررسی موضوع از طریق صفحهٔ تماس و پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
۶- با توجه به این که نام من روی کوپن درج شده، آیا امکان استفادهٔ دیگری از آن وجود دارد؟
بله. شرکای تجاری تخفیفان از طریق کد منحصربه‌فرد هر کوپن، امکان استفاده از آن را بررسی می‌کنند. هر کوپن جدا از نام درج شده روی آن، برای یک نفر قابل استفاده است.
۷- آیا می‌توان از بخش‌های مختلف کوپن خریداری شده در چند مرحله استفاده کرد؟
خیر. زمانی که کوپن را در اختیار مرکز قرار می‌دهید، باید از تمام سرویس درج شده در کوپن استفاده کنید. در غیر این صورت امکان استفادهٔ مجدد از کوپن وجود ندارد.
۸- اگر مدت اعتبار کوپن قبل از استفاده به پایان رسید، می‌توانم از آن استفاده کنم؟
متاسفانه خیر. قبل از خرید، برنامه‌ریزی کنید. با توجه به ارائهٔ خدمات از طریق شرکای تجاری، امکان استفاده از کوپن پس از پایان اعتبار غیرممکن است. مدت اعتبار هر کوپن در صفحهٔ مربوط به هر کدام، قابل مشاهده و بررسی است.
۹- آیا امکان تهیهٔ پیشنهادهای غیرفعال وجود دارد؟
خیر. مدت زمان ارائهٔ سرویس با توجه به قراردادهای همکاری تخفیفان و شرکای تجاری تعیین می‌شود. ممکن است برخی پیشنهادها مجددا تمدید و فعال شوند، اما به طور عمومی، امکان خرید پیشنهادی که بسته شده است وجود ندارد.
۱۰- اگر علاوه بر خدمات مندرج در کوپن، تمایل به استفاده از خدمات بیش‌تری در مرکز داشته باشم چه می‌شود؟
خدماتی که در کوپن شما وجود نداشته باشند از طریق مرکز قابل تهیه هستند. می‌توانید طبق تعرفه‌های مرکز، آن‌ها را تهیه کنید.
۱۱- اگر مغایرتی بین اطلاعات ثبت شده در تخفیفان و کیفیت خدمات دریافتی مشاهده کردم، چه کاری می‌شود انجام داد؟
چنین مواردی را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید. پس از بررسی موضوع، می‌توانید ۱۰۰٪ مبلغ را با استفاده از شرایط «تخفیفان ۱۰۰» پس بگیرید.
۱۲- آیا در دوران کرونا، مراکز همکار تخفیفان موارد بهداشتی را رعایت می‌کنند؟
بله، مراکز همکار تخفیفان با رعایت پروتکل‌های بهداشتی تلاش دارند رضایت مشتریان خود را جلب کرده و آن‌ها را به استفادهٔ مجدد ترغیب کنند.
۱۳- اگر کیفیت خدمات ارائه شده یا برخورد شریک تجاری مناسب نبود چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
حتما با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید. ضمن بررسی موضوع، واکنش متناسبی با شریک تجاری مورد نظر خواهیم داشت.
سوالات بیش‌تر
اگر سوال یا مشکل دیگری دارید با پشتیبانی تخفیفان در تماس باشید.
ایمیل پشتیبانی مشتریان: supprot@takhfifan.com
