در عصری زندگی میکنیم که فن آوری و سرعت خدمات بر زندگی سنتی غلبه یافته و در این زمینه فن آوری ارتباطات یکی از پیشروترین فن آوریهایست، که تأثیر بسزای در خلق و تحرک چرخه اقصادی و رفع مشکلات زندگی سنتی بعهده داشته است.سرعت ارتباطات روز به روز افزایش یافته و بستری فراهم آورده است تا صنایع خدماتی نیز از این سرعت بهره برده و با توانی مضاعف و در مدت زمانی کوتاهتر و در ابعاد جغرافیایی وسیعتری به ارائه سرویس به مشتریان خود اهتمام ورزد. از سویی رشد فن آوری، و از سوی دیگر رشد سریع شهرها که مشکلات و محدودیتهایی را با خود بهمراه داشته؛ در واقع استفاده از فن آوریهای نوین را نه یک انتخاب که بعنوان یک اجبار پیش روی شهروندان شهرهای بزرگ قرار داده است.